Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

Le site lesdoigtsdanslenez.fr est exploité par :

CentralFab SA
6 rue Paul Langevin
49240 Avrillé – France

SIRET : 383 255 825 00051

Marque commerciale : Les Doigts dans le Nez

Contact : bonjour@lesdoigtsdanslenez.fr

Contact direct : Marion HENRY – marion@lesdoigtsdanslenez.fr

Dans les présentes CGV, « nous », « notre » ou « Les Doigts dans le Nez » désigne CentralFab SA, et « vous » désigne le client passant commande sur notre boutique en ligne.

2. Nos produits

Les Doigts dans le Nez propose des objets, accessoires et créations personnalisables, imaginés et préparés avec soin.

Chaque fiche produit présente les informations essentielles concernant l’article : matière, dimensions, couleurs, options de personnalisation, capacité, entretien ou encore compatibilité lorsque cela est nécessaire.

Nous faisons notre maximum pour que les photos et descriptions présentées sur le site soient les plus fidèles possible.

De légères différences peuvent toutefois exister entre une photographie et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les différents écrans ou des caractéristiques propres aux matières utilisées.

3. Les produits personnalisés

La personnalisation fait partie de ce qui rend nos créations uniques.

Selon les produits, vous pouvez choisir un prénom, un mot, une date, une couleur, une typographie ou différentes options proposées sur la fiche produit.

Avant de valider votre commande, pensez donc à vérifier attentivement toutes les informations renseignées, notamment l’orthographe des prénoms, les dates et les textes.

Une fois la commande validée, les informations de personnalisation sont considérées comme définitives et la fabrication peut commencer.

Une petite relecture avant de cliquer sur « Commander » peut donc éviter une grande surprise à l’arrivée.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros et tiennent compte des taxes applicables.

Le prix affiché au moment de la validation de la commande est celui qui sera appliqué.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Ces modifications ne s’appliquent toutefois pas aux commandes déjà validées.

Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée et selon les conditions précisées lors de l’offre.

5. Comment passer commande ?

Pour passer commande, il suffit de :

choisir vos produits ;
sélectionner les options proposées ;
renseigner les éventuelles informations de personnalisation ;
ajouter les articles au panier ;
vérifier votre commande et vos coordonnées ;
choisir votre mode de livraison ;
choisir votre moyen de paiement ;
valider votre commande.

Avant le paiement, vous pouvez encore modifier les informations de votre commande.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de régler le montant indiqué.

Une confirmation de commande vous est ensuite envoyée par e-mail.

Et après ça… direction l’atelier !

6. Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont proposés sur notre boutique :

Carte bancaire
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Le paiement est effectué au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Les paiements sont réalisés via des solutions sécurisées. Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par Les Doigts dans le Nez.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.

7. Préparation des commandes

Nous préparons chaque commande avec soin dans notre atelier.

Lorsque les articles commandés sont disponibles en stock, votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures maximum après validation du paiement.

Ce délai correspond au délai de préparation de la commande et non au délai de transport.

Pour certaines créations personnalisées ou lors de périodes particulièrement chargées, notamment avant Noël, le délai de préparation peut exceptionnellement être plus long. Lorsque cela est nécessaire, l’information est indiquée sur le site ou communiquée au client.

8. Livraison

Parce que chacun a ses petites habitudes, nous vous proposons plusieurs solutions de livraison.

Mondial Relay - Chronopost

Retrait au dépôt

Vous préférez venir chercher votre commande vous-même ?

Vous pouvez choisir le retrait directement à notre dépôt, avec une livraison gratuite.

Les différents modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au moment de la commande.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi.

Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes rapidement, mais une fois le colis confié au transporteur, nous ne maîtrisons malheureusement plus son trajet. 😉

9. Adresse de livraison

La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de valider votre achat.

En cas d’erreur dans les informations fournies par le client, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être à sa charge.

10. Réception de la commande

À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et de son contenu.

Si votre colis présente des dommages importants ou si votre produit est endommagé, contactez-nous rapidement à :

bonjour@lesdoigtsdanslenez.fr

Pensez à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et/ou du produit.

Cela nous permettra de comprendre rapidement la situation et de trouver la meilleure solution.

11. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Aucune justification particulière n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé et suffisamment protégé pour le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est lié à un produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables, après réception du produit retourné ou réception de la preuve de son expédition.

12. Et pour les produits personnalisés ?

C’est ici que nos créations ont une petite particularité.

Un prénom, une date, un mot, une couleur ou une personnalisation choisie spécialement pour vous rendent votre création unique.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cela signifie qu’une création personnalisée ne peut pas être retournée simplement parce que vous avez changé d’avis.

En revanche, cette exception ne remet absolument pas en cause vos droits en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de notre part.

Dans ce cas, contactez-nous et nous regarderons ensemble la meilleure solution.

13. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.

Cela comprend notamment :

la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.

Si vous pensez que votre produit présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous à :

bonjour@lesdoigtsdanslenez.fr

Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez des photographies permettant de constater le problème.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

14. Responsabilité

Nous faisons notre maximum pour que les informations présentes sur notre boutique soient exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou non conforme du produit.

Pour les créations personnalisées, le client est responsable des informations qu’il communique lors de la commande.

Alors on se relit une dernière fois avant de valider… surtout pour les prénoms ! 😅

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site lesdoigtsdanslenez.fr et notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, visuels, noms de collections et éléments graphiques sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent pas être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.

Les créations proposées sur le site sont imaginées et développées par Les Doigts dans le Nez. Merci donc de respecter le travail créatif qui se cache derrière chaque produit.

16. Données personnelles

Les informations communiquées lors d’une commande sont nécessaires notamment pour :

traiter et préparer votre commande ;
assurer sa livraison ;
vous contacter concernant votre commande ;
gérer la relation client ;
respecter nos obligations légales et comptables.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour connaître précisément les données collectées, leur utilisation, leur durée de conservation et vos droits, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la confidentialité.