Politique de remboursement

💛 Vous avez changé d’avis ?

Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire savoir que vous souhaitez vous rétracter.

L’article devra simplement nous être retourné neuf, non utilisé et dans son état d’origine, afin qu’il puisse retrouver une nouvelle maison.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Une fois l’article réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement.

✨ Et pour les créations personnalisées ?

Un prénom, une date, un petit mot, une couleur choisie spécialement pour vous… Votre création est fabriquée selon vos indications et rien que pour vous.

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent donc pas être retournés en cas de simple changement d’avis. Ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les articles standards.

Alors avant de valider votre commande, prenez bien le temps de vérifier l’orthographe du prénom, la date et les différentes options de personnalisation. Une petite relecture et hop, c’est parti pour l’atelier !

🚨 Un problème avec votre commande ?

Pas de panique !

Si votre article arrive abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous rapidement à bonjour@lesdoigtsdanslenez.fr, idéalement avec quelques photos.

Nous regarderons ensemble ce qui s’est passé et nous vous proposerons la solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement, selon la situation.

Parce qu’une création qui arrive avec un souci, ce n’est évidemment pas le genre de surprise qu’on aime chez Les Doigts dans le Nez.